Antworten auf häufige IT-Fragen

Häufig liegt es an der Verbindung, der Warteschlange oder dem Verbrauchsmaterial: 1. Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist und keine Warnleuchte aktiv ist. 2. Kontrollieren Sie Papier, Patrone/Toner und einen möglichen Papierstau. 3. Öffnen Sie die Druckerwarteschlange, brechen Sie alte Aufträge ab und drucken Sie erneut. 4. Schalten Sie den Drucker 30 Sekunden aus und wieder ein.

Grenzen Sie zuerst ein, ob ein oder alle Geräte betroffen sind: 1. Schauen Sie auf die Router-Leuchten – leuchtet etwas rot oder ist die „Internet/Online"-Leuchte aus, kann eine Anbieter-Störung vorliegen. 2. Trennen Sie den Router 30 Sekunden vom Strom und warten Sie nach dem Einstecken 2–3 Minuten. 3. Prüfen Sie am Gerät, ob WLAN aktiv und das richtige Netzwerk verbunden ist. 4. Testen Sie ein zweites Gerät im selben WLAN.

1. Öffnen Sie die Einstellungen (Win+I unter Windows). 2. Gehen Sie auf 'Erscheinungsbild' oder 'System' und 'Anzeige' (unter Windows 11) oder 'Geräte' > 'Maus' (unter Windows 10). 3. Suchen Sie die Einstellungen für den Mauszeiger und passen Sie die Form und Größe entsprechend an. Auf einem Mac gehen Sie zu 'Systemeinstellungen' > 'Maus' und passen Sie die Einstellungen an.

Meist helfen ein paar gezielte Schritte spürbar: 1. Führen Sie einen vollständigen Neustart durch. 2. Installieren Sie ausstehende Updates (Windows: Einstellungen → Windows Update). 3. Misten Sie den Autostart aus (Task-Manager → Autostart-Apps → Unnötiges deaktivieren). 4. Schaffen Sie Speicherplatz (temporäre Dateien, Papierkorb).

Bitte geben Sie im IT-Ersthelfer KEINE persönlichen Daten und KEINE Zugangsdaten oder Passwörter ein – für die Fehlersuche sind diese nicht nötig. Beschreiben Sie Ihr Problem allgemein. So bleiben Ihre sensiblen Daten geschützt.